Política de reembolso
Politique de retour et remboursement
Chez Pelaroad, nous faisons notre maximum pour vous offrir des produits de qualité et une expérience satisfaisante.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été endommagé
- être retourné avec son emballage d’origine si possible
Les produits présentant des traces d’utilisation excessives ou des dommages causés après réception ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le motif du retour
- éventuellement des photos du produit concerné
Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés après réception du retour.
Produit défectueux ou problème de livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou en cas de problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.